紹興高速鑒湖服務區獲評全國5A級“司機之家”

1月10日，由中國公路學會組織開展的2021全國“司機之家”等級評定結果正式公布，紹興高速鑒湖服務區“司機之家”榮獲全國5A級“司機之家”稱號，這是繼2020年11月嵊州服務區獲評全國5A級“司機之家”后，紹興高速再獲此項榮譽。

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為解決貨車司機在長途駕駛過程中休息、淋浴和住宿難等突出問題，鑒湖服務區以“喝口熱水、吃口熱飯、洗個熱水澡、睡個安穩覺”為定位，于2020年9月底建設完成具有功能實用、布局合理、經濟實惠、方便快捷的“司機之家”，并于2021年2月通過交通運輸部和中華總工會的合格驗收。

鑒湖服務區“司機之家”作為傳遞關愛的“愛心驛站”，與黨建陣地相依托，立足貨車司機的實際需求，積極拓展服務功能，從設施設備實用性、司機使用獲得感出發，為司乘人員提供多元化服務項目?！八緳C之家”涵蓋餐飲區、觀影區、洗衣沐浴區、咨詢區、太空艙區、黨建共享讀書區等室內區域，穿過一條以貨車車頭為造型的邊道，司乘人員就可以刷身份證進入。同時，“司機之家”休息室的所有服務均為免費公益項目，并全天候24小時對外開放，是讓廣大貨車司機愿意用、用得起的溫馨服務。

近年來，紹興高速在服務區管理過程中切實關注司乘人員體驗，持續深化細化服務內容，強化服務功能，多措并舉提升服務質量。一是開展特色建設。不斷加大對服務區（停車區）的設施設備建設投入，推動服務區房建工程提檔升級，結合地方文化，著力打造高品質“特色服務區”。二是推進智慧賦能。依托服務區智慧建設項目，對服務區車流監測、車輛引導、數據互聯、能源補給等基本功能提升改造，為提升服務區運營能力和服務水平提供數字化支撐。三是深化“廁所革命”。完善第三衛生間與無障礙衛生間及公共衛生間人性化設施，在廁所門口安裝引導顯示屏，進行智能引導和環境監測顯示，實現無障礙設施全覆蓋，衛生服務設施體系更健全，運營機制更完善。四是提升便民體驗。在咨詢服務臺增設ETC網點，為廣大司乘提供ETC辦理，設備更換、激活等服務；建設媽咪暖心小屋，增配桌椅、溫奶器、飲水機等設施，努力為哺乳期的女性提供私密、干凈、舒適的場所。